Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen weltweiten Versand an.
Alle Bestellungen aus den USA und dem Rest der Welt werden per versendet: entweder DHL Express oder FedEx. Die Lieferung dauert je nach Zollabfertigung 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können. Im Falle von Ausnahmen aufgrund bestimmter Zonen und Zollregeln werden Sie darüber informiert und sind nicht verpflichtet, fortzufahren. In diesem Fall ist eine Stornierung und vollständige Rückerstattung erforderlich.
Kunden sind verpflichtet, eingehende Steuern oder Zölle von ihrem örtlichen Zollamt zu zahlen. Die angezeigten Produktpreise verstehen sich zuzüglich aller Steuern und Abgaben. Wir können die genaue Höhe der für Ihre Bestellung anfallenden Zölle und Steuern nicht berechnen, da diese Gebühren direkt vom Zielland erhoben werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Bestellungen, die nach 08:00 Uhr (Singapore Standard Time, GMT+8) eingehen, werden erst am folgenden Tag bearbeitet. Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.
Für alle Rücksendungen und Umtausche müssen Kunden innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt und vor dem Versenden des Rücksendepakets eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Andernfalls kann es zur Ablehnung des Antrags kommen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Uhrenmodell an, um den Wartevorgang zu erleichtern.
Lokale Kunden, die eine Größenänderung ihrer Armbänder wünschen, können gerne in unserem Büro vorbeischauen @ blk 3011 bedok industrial park e #02-2000 s489977 werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, um unseren kostenlosen Service zur Neubespannung/Größenänderung zu nutzen. Wenn Sie nicht vorbeikommen können, schreiben Sie uns eine WhatsApp @ 8831 3436 und teilen Sie uns Ihre Adresse, Bestellnummer und Ihren Namen mit. Wir schicken einen Kurier, der das Armband zur Größenänderung bei Ihnen abholt, und senden das Armband ebenfalls per Kurier zurück. Für falsche Größen werden keine Rückerstattungen akzeptiert. Überprüfen Sie daher vor dem Kauf Ihre Größe.
HINWEIS: Für Kurierdienste wird eine zusätzliche Servicegebühr 3,89 CHF erhoben
Für internationale Kunden, die eine Größenänderung ihrer Armbänder benötigen, liefern wir zusätzliche Perlen mit dem Armband, falls die Armbänder zu klein sind, und Sie können die Größe problemlos in Ihren örtlichen Geschäften ändern lassen. Wenn Sie das Armband zur Größenänderung an uns zurücksenden möchten, können Sie dies ebenfalls auf eigene Kosten tun. Sie können Ihr Armband an unser Büro senden @ blk 3011 bedok industrial park e #02-2000 s489977. Für falsche Größen werden keine Rückerstattungen akzeptiert. Überprüfen Sie daher vor dem Kauf Ihre Größe.
HINWEIS: Für Kurierdienste im Ausland wird eine zusätzliche Servicegebühr 27,23 CHF erhoben
*Rückerstattungen und Rücksendungen erfolgen nur mit Guthaben im Laden*
Wir sind gerne bereit, Ihrer Anfrage nachzukommen, wenn sie die folgenden Anforderungen erfüllt:
Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung mit intaktem Preisschild und beigefügtem Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Die Größe des Produkts darf in keiner Weise verändert worden sein, weder Perlen hinzugefügt noch entfernt worden sein.
Das Produkt darf weder von uns noch extern angepasst worden sein.
Das Produkt darf nicht von jemand anderem als Hoseiki verändert, gewartet oder repariert worden sein.
Unsere Größen werden entsprechend Ihrer Online-Bestellung gefertigt. Die Berechnungen basieren auf der Größe Ihres Handgelenks. Bitte geben Sie nicht die Außengröße Ihres Armbands an.
Wenn Sie ein Armband gekauft haben, das nicht passt, passen wir die Größe kostenlos an. Die Größenänderung erfolgt in unserem Büro. Wenn Sie uns nicht besuchen können, können Sie es uns per Kurier zusenden. Die Versandkosten für den Hin- und Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
Genießen Sie die Sicherheit mit unserer 30-tägigen kostenlosen Umtauschrichtlinie. Senden Sie Ihren Artikel einfach an unser Büro oder kommen Sie auf eigene Kosten persönlich vorbei. Es erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung.
Hoseiki behält sich das Recht vor, Rücksendungen oder Umtausche abzulehnen, wenn wir glauben, dass sie gegen unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien verstoßen oder wenn die zurückgegebenen Waren in einem unbefriedigenden Zustand sind. Produkte, die nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt sind, werden nicht an den Absender zurückgesandt und haben keinen Anspruch auf eine Gutschrift im Laden. Eine Rückerstattung in bar ist grundsätzlich nicht möglich.
Ausverkaufsartikel
Im Rahmen besonderer Werbeveranstaltungen gekaufte Verkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar. Nur wenn festgestellt wird, dass der Artikel Mängel oder Schäden aufweist, nehmen wir nach unserem Ermessen einen Umtausch oder Ersatz vor. Alle Ausverkaufs- oder Sonderaktionsartikel sind nicht erstattungsfähig. Um den Rabatt zu erhalten, muss der Aktionscode beim Bezahlvorgang eingegeben werden. Die Nichtverwendung eines Aktionscodes ist für die Beantragung einer Rückerstattung NICHT GÜLTIG.
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn der zurückgegebene Artikel einen Herstellerfehler aufweist oder aufgrund von Nichtvorräten und Produktionseinstellung nicht umtauschbar ist. Die Verwaltung der Website behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob sich ein Artikel in einem für eine Rückerstattung geeigneten Zustand befindet.